4月27日，北京恩源科技有限公司董事长潘玉军先生受邀参加了在上海陆家嘴国际会议中心举行的“2016（第九届）中国客户联络中心与BPO产业大会”，并于“中国联络中心与互联网高峰论坛”发表了《让呼叫中心成为“互联网+”时代的主力》的主题演讲。
潘玉军认为，“互联网+”大趋势对联络中心与呼叫中心而言，是升级服务的良好契机。
在“互联网经济”新格局中，由具有互联网思维的服务团队帮助传统产业（联络中心与呼叫中心）转型升级，更有利于该产业保持核心竞争力。“未来从事传统生产的人将越来越少，越来越多的人会去做‘以客户为中心’的一对一服务”，潘玉军说。
源网团队作为十七年始终恪守“以客户为中心”理念的互联网服务团队，在当下能有效帮助联络中心与呼叫中心完成基于区域的纵深发展，以及面向全国的横向联合。支撑联络中心与呼叫中心把每个区域的服务做到更精细、更精准、更全面，促成区域间的互联互通，让区域之间的横向联合更高速、更稳固，是源网团队矢志不渝地钻研与推动的。
潘玉军强调，源网将全力支撑各地联络中心与呼叫中心团队实现行业与区域内的纵深发展，以及全国乃至全球性的横向联合，成为行业的枢纽、区域的中心，成长为“互联网经济”新格局中的主力军。
本次大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，4PS联络中心国际标准组织支持，大会两天共计4000多位行业嘉宾参会，60位重量级嘉宾进行演讲。
