按照公司年度培训计划，2019年10月19日的培训课程为上月培训项目的总结会和《复盘的智慧》培训课程，目的是强化培训效果、助力培训知识转化落地。

上午的课程内容是《员工职业素养》、《有效沟通》、《管理能力提升》三个课程的总结会，由济南方森咨询公司的方静老师主持。方老师将公司参训同事根据部门职能划分为三组，每组同事充分总结自己通过9月份的系统培训学习到的知识点，并从中选择最有价值的知识点进行分享，由其他小组的同事现场评分。通过身临其境的互动参与，让大家充分汲取、吸收培训知识；通过深入总结前期培训学到的知识，思考如何运用学到的知识解决工作中的实际问题。

方老师组织培训总结会

一组总结现场

二组总结现场

三组总结现场

总结会的第二个环节是三个小组分别提出培训学习中发现的问题、个人工作中遇到到的问题，由其他小组同事站在自己的角度现场解答。通过本环节的活动，大家一方面可以深入分析和解决自己的问题及困惑，另一方面也可以充分的发挥自己的智慧为其他同事答疑解惑，同时也对于9月份的培训知识也有了更新的认知和理解。

同事解答问题

上午培训总结会在互动中结束，活动还评选出最快总结知识点小组、最佳记录员、最佳问题解答员，并进行了现场激励。

最佳解答员

下午的培训课程，公司邀请到专业咨询师田清华老师为大家讲解《复盘的智慧》。田老师首先让同事对于复盘的认识、复盘与总结的区别、复盘与案例分析的区别三方面发挥自己的见解，从中让大家深刻的了解什么是复盘。

田老师授课现场

复盘如何应用，如何提升工作？田老师邀请企业客户部东北大区孟宝龙同事为大家分享成功案例，然后又带他用复盘技术对案例进行分析，用鲜活、生动的实例为大家讲解了如何进行复盘。另外田老师还针对公司存在的疑难问题——如何招人、留人，带领全员进行了复盘。通过复盘发现了隐藏在问题背后的深层次原因：新员工试用期间薪酬体系完善、新人引导、新人管理方式方法。另外针对新人管理方式方法提升让管理层同事进行深刻自我剖析和批评，发现自身存在的问题及提升途径。通过田老师带着大家一步一步深入推进，让大家充分了解到复盘技术如何应用，如何在今后的工作发挥作用，进而提升个人、部门和公司的整体工作绩效。

现场互动

最后曹总针对今日培训做出总结，曹总将公司管理人员划分为三层：初级学习层、学习后实践层、实践后思考层，并希望每层的同事都通过培训学习得到提升；并将复盘技术运用到日常工作去，发挥关键作用，助力公司管理和业务提升。